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集團(tuán)動(dòng)態(tài)

以客戶為中心,推進(jìn)流程模板建設(shè)工作!

發(fā)布時(shí)間:2024-03-15

閱讀:769

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2024年3月13日-14日長江精工流程變革試點(diǎn)公司流程模板評(píng)審集訓(xùn)會(huì)順利舉行。本次集訓(xùn)工作由集團(tuán)效率工程部牽頭組織,集團(tuán)流程變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組、三家試點(diǎn)公司負(fù)責(zé)人及流程變革核心領(lǐng)導(dǎo)、五家流程變革推廣公司核心領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)150余名成員通過“線上+線下”方式參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)是精工鋼構(gòu)集團(tuán)流程變革工作啟動(dòng)以來的第九次集訓(xùn),由原華為組織變革總監(jiān)蔣偉良博士授課。

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本次培訓(xùn)包括三家試點(diǎn)公司為期兩天的六類流程模板匯報(bào)與評(píng)審。精工鋼構(gòu)、精工工業(yè)、精工綠筑、集團(tuán)后臺(tái)等分別匯報(bào)MM、LTC、1-N、OTD、IPD、SDS六類流程模板清單、模板設(shè)計(jì)、工作進(jìn)度等工作,每個(gè)流程匯報(bào)結(jié)束后,由蔣博士分別進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)最后做重點(diǎn)工作指示。

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通過對(duì)試點(diǎn)公司六類流程模板的深入研討,讓大家對(duì)模板有了更深入、更全面的認(rèn)識(shí),也為三家試點(diǎn)公司流程落地打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。模板包含表單、操作指導(dǎo)書、點(diǎn)檢表、樣例,模板需以客戶為中心,以快速滿足客戶需求為目標(biāo),模板需反映團(tuán)隊(duì)智慧,反映精工二十多來的管理經(jīng)驗(yàn),反映新流程新思想,反映端到端全過程客戶需求。

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集團(tuán)執(zhí)行董事長孫關(guān)富就流程變革工作做以下指示:

1、要求就流程變革工作,各子分公司要相互借鑒和學(xué)習(xí)。

2、LTC流程最長,強(qiáng)調(diào)一條龍經(jīng)理需要從線索到回款全過程管控。

3、流程模板完善工作要趁熱打鐵。要求組織專題會(huì)議深入討論,進(jìn)一步完善流程模板。

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集團(tuán)董事長方朝陽就流程模板工作做以下指示:

1、要站在客戶需求的角度設(shè)計(jì)模板,從客戶滿足需求、挖掘需求、創(chuàng)造需求三層次持續(xù)完善模板,將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)、知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力、將能力變現(xiàn)。

2、模板背后一定要有標(biāo)準(zhǔn),要有作業(yè)指導(dǎo)書作支撐,需體現(xiàn)精工二十多年來的管理經(jīng)驗(yàn),規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),體現(xiàn)精工核心競爭力。

3、需充分運(yùn)用我們的管理經(jīng)驗(yàn),思索提高核心競爭力的方法,在滿足履約、管控風(fēng)險(xiǎn)、客戶利益化等方面做得更好。

4、要求每個(gè)子公司重視模板設(shè)計(jì)工作,模板是企業(yè)軟實(shí)力體現(xiàn),不能為了模板評(píng)審而做模板。

5、要求各子公司腳踏實(shí)地推進(jìn)流程變革工作,抓問題的本質(zhì)解決問題,提高工作效率,提高客戶滿意度。

6、要求集團(tuán)流程負(fù)責(zé)人嚴(yán)格把關(guān)流程模板。