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搶應時之機 做常態之備 實現品質和效益的雙突破

發布時間:2014-09-19

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搶應時之機做常態之備實現品質和效益的雙突破

 

自進入2012年以來,隨著宏觀經濟形勢愈趨復雜,國內經濟發展受到需求放緩等多重壓力,各行業發展的不確定性也繼續加大。作為經濟風向標的酒店行業,自年初起即感受到陣陣寒意,據不完全統計,不少高星級酒店均出現了出租率和收入收益水平雙雙大幅下降,一些地方的餐飲行業更出現了倒閉潮。 

如何平穩渡過行業波動時期,并能穩中求進,同樣是擺在金陵皖西賓館管理層及廣大員工面前的一道急迫的課題。另一方面,國家強化了對五星級酒店退出機制的實施,也促使酒店思考如何將“應景式”的經營方式全面轉變到五星級酒店標準化、常態化管理的軌道上來,不僅保證五星級酒店的外在形象,而且通過客人所享有的舒適、尊貴的入住體驗,更回歸到五星級酒店高附加值的本原。 

賓館自年初開始即面臨商務散客減少、會議數量和規模同比大幅下降、社會餐飲同質化競爭日趨激烈、中高端客源市場接待支出受到嚴格控制等諸多困難。除1月份受兩節市場消費抬高賓館經營超出預期外,上半年經營均未達到預期目標,賓館經營層和廣大員工切身體會到經濟低迷對行業的沖擊。賓館在管理上更加細致化,在服務上注重常態化,在經營上強化優勢客源市場,因循大環境的經濟走勢及時確定價格政策并在實踐中靈活運用,穩定中搶抓應時之機,發展中牢記常態之備,力爭全年品質和效益的雙突破。 

穩定,是發展的定盤星。穩定的出租率、穩定的客源市場、穩定的管理秩序、穩定的經營效益,是賓館經營層著重考慮的問題。從對年初通脹的準確預判調整了價格政策,取得市場的理解,在高端酒店市場普遍低迷的情況下,奠定了2012年上半年的經營收益比去年同期穩步增長的良好局面,也為提振人氣、提高員工信心、穩定賓館品牌美譽度創造了條件。 

機變,是發展的催化劑。上半年,來自同行業對賓館中高端市場的沖擊已成常態,而社會餐飲圍繞著大型宴會市場展開了攻防戰,無論是從規模上、價格上都對賓館餐飲市場產生了實質性的瓜分,賓館餐飲一枝獨秀的狀況受到了現實的挑戰。變,才能突圍;變,才能另辟蹊徑。亞馬遜餐廳重新改造了明檔,及時開通團購業務,三八節、龍蝦節、七夕節熱鬧非凡,經營收益逆勢飛揚,把這個六安獨一無二的西餐品牌做的有聲有色;靈活的會議、旅行團隊價格政策使客戶感到物有所值,充分發揮了賓館產品大而全的優勢。 

應時,更是發展的突破口。上半年賓館充分利用國家增加公眾假期,當地交通日益便捷和六安多彩旅游迅猛發展的機遇,把清明小長假、五一小長假、中秋國慶長假、紅色旅游以及高考接待、婚宴接待乃至謝師宴的接待作為提高收益的增長點,通過適當利用價格杠桿應對市場需求,爭奪宴會接待的至高點,確定了穩中有進、以點帶面的發展趨勢,前10個月賓館綜合效益將超過去年同期水平,并在市場熱點期間營收全部實現了歷史水平的突破。特別是中秋國慶長假的前三天營收以氣貫長虹之勢,連續以單日主營收入超30萬元,并接連創造40.6萬、41.12萬兩個新的單日主營營收紀錄向精工、金陵管理公司和廣大員工呈上一份滿意的答卷! 

中流擊水乘勢起,垂手取勝試青鋒。作為十二五開局之年,酒店行業加快發展的沖動和政策的周期效應會更加明顯,在不同業態的賓館酒店群雄并起的今天,皖西賓館面臨同行業、同質化的競爭將成常態化,傳統的中高端客源市場可能開始松動,人們追新獵奇的本能將考驗賓館管理者和全體員工對品質的堅守,而要取得更大的發展,創造更多的效益,形成更強的競爭力,就要像精工控股集團董事長方朝陽所指出的——靠的是對創新的渴求,以創新實現人才、品牌、服務等方面的競爭優勢來支撐皖西賓館經營優勢的持續保證。